Polityka zwrotu kosztów

Regulamin Zwrotów 

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady zwrotów zakupionych produktów w sklepie internetowym Novoro.pl

2. Zwroty są możliwe wyłącznie w przypadku produktów nieużywanych, nieuszkodzonych i w oryginalnym opakowaniu.

§2 Warunki zwrotu

1. Klient ma prawo do zwrotu towaru w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia.

2. Zwrot należy zgłosić za pośrednictwem formularza kontaktowego na stronie sklepu znajdującego się w zakładce “Kontakt” lub za pomocą wiadomości e-mail na adres novorokontakt@gmail.com

3. Zwrot towaru powinien nastąpić niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.

4. Produkt musi być zwrócony w oryginalnym stanie, bez śladów użytkowania, w oryginalnym opakowaniu oraz z dołączonym dowodem zakupu.

§3 Procedura zwrotu

1. Klient ponosi koszty wysyłki zwrotnej, chyba że zwrot wynika z błędu sklepu (np. wysłanie niewłaściwego produktu).

2. Zwrotu należy dokonać na adres wskazany przez sprzedającego znajdującego się na terenie Polski.

3. Po otrzymaniu zwróconego produktu, sklep dokona jego weryfikacji w ciągu 14 dni roboczych liczonych od daty otrzymania produktu przez sklep.

4. W przypadku pozytywnej weryfikacji, zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni roboczych liczonych od momentu poinformowania klienta o pozytywnym wyniku weryfikacji na rachunek bankowy klienta lub metodą płatności, którą dokonano zakupu.

§4 Wyjątki od prawa zwrotu

1. Zwrotowi nie podlegają produkty noszące ślady użytkowania, uszkodzone przez klienta lub nieposiadające oryginalnego opakowania.

2. W przypadku widocznych oznak użytkowania (otarcia, zabrudzenia podeszwy), sklep ma prawo odmówić zwrotu.